윈도우 업데이트 후 일러스트 안 켜짐 해결 방법｜실행 오류 총정리

윈도우 업데이트를 진행한 뒤 갑자기 일러스트레이터가 실행되지 않는 경우가 있죠ㅠㅠ

바탕화면의 Illustrator 아이콘을 눌러도 아무 반응이 없거나, 로딩 화면이 잠깐 나타났다가 바로 사라지는 증상도 자주 발생합니다.

업데이트 전까지 정상적으로 사용했다면 일러스트 프로그램 자체보다 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지에 문제가 생겼을 가능성을 먼저 확인해야 합니다. 윈도우 업데이트 과정에서 Illustrator 실행에 필요한 구성 요소가 손상되거나 정상적으로 연결되지 않을 수 있기 때문입니다.

이번 글에서는 윈도우 업데이트 후 일러스트 안 켜짐 문제를 해결하는 순서를 정리합니다. Visual C++ 복구부터 재설치, 일러스트 환경설정 초기화까지 차례대로 진행해 보세요.

 

윈도우 업데이트 후 일러스트가 실행되지 않는 증상

일러스트 실행 오류는 사용자마다 조금씩 다르게 나타날 수 있습니다. 대표적으로 다음과 같은 증상이 발생합니다.

• Illustrator 아이콘을 눌러도 반응이 없는 경우
• 시작 화면이 나타났다가 바로 종료되는 경우
• Creative Cloud에서 열기 버튼을 눌러도 실행되지 않는 경우
• VCRUNTIME140.dll 또는 MSVCP 관련 오류가 표시되는 경우
• 프로그램을 실행하면 충돌 메시지가 나타나는 경우
• 윈도우 업데이트 전에는 정상적으로 실행됐던 경우

특히 오류 메시지에 VCRUNTIME, Visual C++, DLL 등의 문구가 포함되어 있다면 일러스트를 바로 삭제하기보다 Visual C++ 복구부터 진행하는 것이 좋습니다.

Illustrator는 실행할 때 윈도우에 설치된 여러 시스템 구성 요소를 함께 사용합니다. 이 가운데 Visual C++ 런타임 파일이 손상되면 프로그램 자체가 정상적으로 설치되어 있어도 실행되지 않을 수 있습니다.

Microsoft Visual C++ 복구 방법

가장 먼저 시도할 방법은 컴퓨터에 설치된 Microsoft Visual C++ Redistributable 패키지를 복구하는 것입니다.

복구를 시작하기 전에 Illustrator, Photoshop, Creative Cloud 등 실행 중인 Adobe 프로그램을 모두 종료해 주세요. 작업 중인 문서가 있다면 저장한 뒤 진행하는 것이 안전합니다.

 

Visual C++ 복구 순서

1. 윈도우 작업 표시줄의 검색창에 제어판을 입력합니다.
2. 제어판을 실행한 뒤 프로그램을 선택합니다.
3. 프로그램 및 기능으로 들어갑니다.
4. 목록에서 Microsoft Visual C++ Redistributable 항목을 찾습니다.
5. 해당 항목을 선택하거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 변경 버튼을 누른 뒤 복구를 선택합니다.
7. 복구가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.

프로그램 목록을 보면 Microsoft Visual C++ 항목이 여러 개 설치되어 있을 수 있습니다. 연도나 버전이 다르게 표시되거나 x64, x86 항목이 각각 존재하기도 합니다.

Visual C++ 항목이 여러 개 보인다고 해서 전부 삭제하면 안 됩니다. 프로그램마다 사용하는 버전과 시스템 구조가 다르기 때문에 여러 패키지가 함께 설치되는 것이 정상입니다.

먼저 최근 버전의 x64와 x86 패키지를 각각 복구한 뒤 Illustrator가 실행되는지 확인해 보세요. 64비트 윈도우를 사용하더라도 일부 프로그램 구성 요소는 x86 패키지를 사용할 수 있습니다.

Visual C++ 복구 버튼이 없을 때 해결 방법

Microsoft Visual C++ 항목을 선택했는데 변경이나 복구 버튼이 나타나지 않을 수 있습니다. 복구를 완료했는데도 일러스트가 계속 실행되지 않는 경우도 있습니다.

이때는 Visual C++ 재배포 가능 패키지를 다시 설치해야 합니다.

Microsoft 공식 사이트에서 최신 Visual C++ Redistributable 설치 파일을 내려받아 설치해 주세요. 일반적인 64비트 윈도우 컴퓨터에서는 다음 두 가지 파일을 확인하면 됩니다.

 

• vc_redist.x64.exe
• vc_redist.x86.exe

설치 파일을 내려받은 뒤 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다. 이미 동일한 버전이 설치되어 있다면 복구 또는 제거 화면이 나타날 수 있습니다.

기존 설치 상태가 손상된 경우에는 제거 후 다시 설치하는 방법도 있지만, 처음부터 무작정 삭제하기보다는 복구를 먼저 진행하는 편이 좋습니다.

Visual C++ 설치가 완료되면 반드시 컴퓨터를 재부팅해 주세요. 재부팅하지 않으면 변경된 시스템 파일이 제대로 적용되지 않아 Illustrator가 계속 실행되지 않을 수 있습니다.

일러스트 환경설정 초기화하기

Visual C++를 복구하거나 다시 설치했는데도 문제가 해결되지 않는다면 Illustrator 환경설정 파일이 손상됐는지 확인해야 합니다.

일러스트 환경설정에는 작업 영역, 패널 위치, 단축키, 일부 플러그인 설정 등이 저장됩니다. 이 파일에 오류가 발생하면 프로그램이 실행되는 과정에서 멈추거나 바로 종료될 수 있습니다.

 

 

윈도우에서는 Alt + Ctrl + Shift를 동시에 누른 상태에서 Illustrator를 실행하면 환경설정을 초기화할 수 있습니다.

프로그램이 정상적으로 열리는 상태라면 다음 경로에서도 초기화할 수 있습니다.

편집 → 환경 설정 → 일반 → 환경 설정 재설정

환경설정을 초기화하면 사용자가 저장한 작업 영역이나 일부 개인 설정이 기본값으로 돌아갈 수 있습니다. 별도로 설정한 단축키나 작업 영역이 많다면 초기화 전에 설정 폴더를 백업해 두는 것이 좋습니다.

윈도우에서 일러스트 환경설정 폴더는 보통 다음 위치에서 확인할 수 있습니다.

%AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 버전 Settings

폴더를 바로 삭제하기보다는 이름을 변경하거나 다른 위치에 복사한 뒤 Illustrator를 실행해 보세요. 프로그램이 새로운 환경설정 폴더를 자동으로 생성하면서 실행 오류가 해결될 수 있습니다.

일러스트 재설치는 마지막에 진행하기

Visual C++ 복구와 재설치, 환경설정 초기화까지 진행했는데도 Illustrator가 열리지 않는다면 프로그램을 다시 설치합니다.

Creative Cloud 데스크톱 앱을 실행한 뒤 Illustrator를 제거하고 컴퓨터를 재부팅합니다. 이후 Creative Cloud에서 Illustrator를 다시 설치해 주세요.

단순히 프로그램만 삭제하고 바로 재설치하면 손상된 환경설정이나 시스템 구성 요소가 그대로 남아 문제가 반복될 수 있습니다. 따라서 재설치는 가장 먼저 시도하기보다 마지막 단계에서 진행하는 것이 효율적입니다.

가능하면 다음 순서를 지켜서 확인해 주세요.

Visual C++ 복구 → Visual C++ 재설치 → 컴퓨터 재부팅 → 환경설정 초기화 → Illustrator 재설치

각 단계를 진행한 뒤에는 Illustrator를 한 번씩 실행해 보는 것이 좋습니다. 여러 설정을 한꺼번에 변경하면 어떤 원인 때문에 문제가 해결됐는지 확인하기 어렵습니다.

그래도 일러스트가 안 켜질 때 확인할 부분

위 방법으로도 해결되지 않는다면 그래픽 드라이버와 보안 프로그램도 확인해야 합니다.

그래픽 드라이버가 윈도우 업데이트와 충돌하면 Illustrator 시작 화면에서 멈추거나 실행 직후 종료될 수 있습니다. NVIDIA, AMD, Intel 공식 프로그램을 이용해 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

백신이나 보안 프로그램이 Illustrator 실행 파일을 차단하는 경우도 있습니다. 잠시 실시간 감시를 중지한 뒤 실행 여부를 확인할 수 있지만, 확인이 끝나면 보안 기능을 다시 켜야 합니다.

Creative Cloud 데스크톱 앱에서 Illustrator 업데이트가 있는지도 함께 확인해 주세요. 최신 윈도우 버전과 기존 Illustrator 버전 사이에 호환성 문제가 발생했을 가능성도 있습니다.

윈도우 업데이트 후 일러스트 안 켜짐 해결 정리

윈도우 업데이트 직후 Illustrator가 실행되지 않는다면 프로그램을 바로 삭제하지 말고 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 복구부터 진행하는 것이 좋습니다.

제어판에서 Visual C++의 x64와 x86 항목을 복구한 뒤 컴퓨터를 재부팅해 보세요. 복구 버튼이 없거나 문제가 계속된다면 Microsoft 공식 설치 파일을 이용해 최신 패키지를 다시 설치합니다.

이후에도 해결되지 않을 때는 Alt + Ctrl + Shift를 누른 상태로 Illustrator를 실행해 환경설정을 초기화합니다. Illustrator 재설치는 이러한 방법을 모두 확인한 뒤 마지막 단계에서 진행하는 것이 좋습니다.

특히 오류창에 VCRUNTIME이나 DLL 관련 문구가 표시된다면 Visual C++ 문제일 가능성이 높습니다. 급하더라도 해결 방법을 한꺼번에 적용하지 말고 순서대로 진행하면 원인을 찾기가 훨씬 수월합니다.